为更好服务客户，提升安全生产效率，跃进港积极践行精益化管理理念，创新打造“10分钟短沟通”机制，深度融入生产经营全环节，以减少沟通成本浪费为切入点，推动工作效率和工作质量显著提升。

作业沟通优化，提升生产效率

过去，新货种到港后才启动生产组织与人员培训流程，这不仅延长了客户等待时间，还因各部门信息不对称导致沟通成本居高不下。跃进港以精益化思维为指引，提前布局，构建新货种作业前沟通机制。在极短的10分钟内，物贸部门精准传达货种特性与客户作业要求；生产机电技术部据此迅速调配场地、设备、人员，明确生产工艺流程；安全环保监察部则聚焦安全环保管控重点与管理要求。这种高效沟通模式促使技术员快速形成作业规程并组织培训，物贸公司及时反馈作业方案与管理要求给客户。货物集港后可立即投入生产，客户平均等待时间大幅缩短3.2小时，显著降低了因沟通不畅造成的时间浪费，提升了客户满意度与港口生产效率。

新客户沟通协同，打破部门壁垒

新客户入港时，以往需与多个部门反复协调，进行现场安全培训、了解后勤服务与港口布局等，沟通成本极高。跃进港引入精益化协同理念，实施新客户入场前沟通机制。物贸公司、综合管理部、安全环保监察部等各部门协同配合，在10分钟内将港口整体布局、商务服务内容、后勤服务保障项目、管理要求以及港区安全注意事项等关键信息一次性清晰传达给客户。这一协同服务模式，彻底打破部门壁垒，避免了客户与各部门的重复沟通，极大地降低了沟通成本，提高了客户对港口服务的满意度，为港口创造了新的效益增长点，如新货种“散装盐”落地的成功应用，便是这一机制的有力证明。

会议文件沟通提前，实现流程提效

为提升会议及发文效率和质量，缩短流程时间，跃进港引入精益化管理理念，实施会议前议题及发文前内容相关部门沟通机制。在会议或发文前，各部门利用10分钟充分沟通，提前发表意见，形成初步共识后再进入决策流程。这一举措有效避免了会议中因意见分歧导致的反复讨论与沟通，以及发文审批过程中因信息不明确而产生的多次修改与退回，大大缩短了会议时间和发文审批流程，确保工作实绩不断提升。同时，跃进港全面实行线上发文审批、用品申领、招投标等工作，实现无纸化高效办公，进一步降低了办公成本，提高了工作效率。

多元沟通场景应用，全方位覆盖提效

跃进港将“10分钟短沟通”机制应用于多种场景，全方位覆盖提质增效。在工前沟通中，利用10分钟明确安全操作要领，提升安全生产系数，避免因沟通不及时导致的安全隐患与事故风险；在评审前沟通中，各部门用10分钟全面掌握项目信息，充分谈判降低采购成本，减少因信息不对称而产生的采购成本浪费。这些“10分钟沟通”如同润滑剂，打破部门壁垒，打通信息传递捷径，使港口内部信息流通顺畅，运营效率显著提升，生产流转与服务质量不断提升。

通过精益化管理下的“10分钟短沟通”机制，跃进港成功探索出一条减少沟通成本浪费、提升发展质量的有效路径。未来，跃进港将继续深化精益化管理，持续创新沟通模式，进一步降低沟通成本，提升运营效率与效益，推动港口高质量发展迈向新台阶。

文/图丨刘焕（跃进港）