自精益化管理提升活动开展以来，融兴商业紧紧围绕精益管理理念，积极探索创新，在酒店、餐饮、物业以及公司本部办公场所等不同业务领域，精准植入与之适配的特色管理体系，不断推动服务品质与管理效能多重提升。

3E现场管理：解码酒店餐饮服务的“三易法则”

在酒店分公司和餐饮分公司，3E现场管理体系成为提升运营水平的关键利器。“容易操作的整理、容易持久的管控、容易掌握的标准”贯穿于日常运营的各个环节。酒店客房内，员工依据简洁明了的整理规范，迅速且整齐地完成房间整理，物品摆放规整有序；餐饮厨房中，食材严格分类存放，烹饪流程清晰规范。这一管理体系不仅极大地优化了员工的工作流程，显著提升工作效率，还凭借优质服务赢得顾客的高度认可，有力地增强了顾客的忠诚度和满意度。

4D现场管理：构筑物业服务的“四维安全网”

物业分公司深入推进4D现场管理体系，各物业项目部严格践行“整理到位、责任到位、执行到位、培训到位”的准则。工具精准归位，设备操作指南和维护记录清晰易见，工作人员依照标准化流程高效开展工作。借助醒目标示，物品与设备的状态一目了然，现场环境整洁有序，安全性也大幅提升。以往寻找工具所耗费的时间大幅缩短，维修响应更加及时，工作效率显著提高，为业主打造出更优质的服务体验。

8S管理：解锁办公效能的“精益方程式”

公司本部各办公场所积极推行8S管理，成效显著。以“整理、整顿、清洁、清扫”为主题的办公环境整理活动，让办公区域焕然一新，员工办公效率大幅提高；以“清洁、清扫、安全、节约”为主题的清理活动，有效增强员工安全意识，杜绝水电等资源浪费；以“节约、安全、素养、学习”为主题的个人提升活动，营造出浓厚的学习氛围，员工相互分享经验、共同成长进步。如今，办公环境更加舒适宜人，员工工作效率显著提升，团队协作愈发顺畅。

通过在不同业态实施独具特色的管理体系，融兴商业在提升服务质量、优化工作环境、提高工作效率等方面取得了显著成效。下一步，融兴商业将持续深化精益管理理念，不断完善管理体系，持续提升服务保障能力，为集团公司高质量发展注入更强服务动能。

文/图丨郝磊（融兴商业）