“真是太感谢你们了，不用排队，还有人专门帮忙办手续，俺这把老骨头可省了不少力！”7月11日，济州粮食产业园“特殊农户绿色通道”服务点，65岁的周大爷握着工作人员的手连声道谢。夏粮收储季，产业园不仅为高龄、残疾等特殊农户开通“绿色通道”，更专设初次到园农户服务通道，让文明新风在收储一线持续涌动。

收储区里，“特殊农户优先办理”标牌醒目。服务站志愿者们忙着登记、协调车辆，脸上始终挂着热情笑容。周大爷患有腿疾，往年送粮排队半天吃不消。今年通过预约，志愿者全程帮他完成检测、过磅、结算，不到1小时就办完手续。“以前想都不敢想能这么快，现在真是太方便了。”老人的话道出了众多特殊农户的心声。

针对初次到园农户，产业园同样贴心。“绿色通道”旁，流程指引牌清晰明了，专人协助操作自助终端。初次来卖粮的张大姐本有些手足无措，看到指示后走向通道。工作人员热情引导她到终端前，一步步协助完成信息录入等操作。从检测到结算，仅30分钟就完成全流程，42600元售粮款即时到账。“原以为要忙大半天，你们服务真到位！”张大姐惊喜不已。对不会用智能手机的老人，服务站备有“手写登记本”，专人协助操作支付，确保款项清晰可查。

据统计，“绿色通道”已服务59户特殊农户、14位初次到园农户，平均缩短办理时间60%，解决各类困难15件。产业园负责人陈宏表示：“保障粮食安全，更要让农户感受尊重。我们会持续优化服务，让‘绿色通道’成为暖心桥，让文明新风常吹不息。”

如今，产业园里暖心故事每天上演：志愿者引领讲解、为等候者递上茶水……这些细微举动，让干事创业氛围里多了温情，让文明之花在粮仓内外悄然绽放。

文/图丨单贝（济州粮食产业园）